Rechargement public
- Il n'est pas possible de recharger ma voiture à une borne de recharge publique
- Je n'arrive pas à déconnecter mon câble de recharge. Que faire ?
- Je ne peux pas arrêter ma session de recharge publique, que faire ?
- Où puis-je signaler une infraction au droit des consommateurs ou des pratiques commerciales trompeuses ?
Ma carte de recharge
- Carte de recharge perdue / défectueuse
- Je n'ai pas encore reçu ma carte de recharge
- Ma carte de recharge Friends & Family n'est pas visible sur l'écran d'accueil de l'application
- Ma carte de recharge publique n'est pas visible sur l'écran d'accueil de l'application, que faire ?
- Pourquoi ma carte de recharge est-elle « inactive » dans l’application ?
- Que faire si ma carte de recharge MobilityPlus ne fonctionne pas à une borne de recharge publique ?
Ma borne de recharge
- Comment joindre MobilityPlus ?
- L'écran de ma borne de recharge semble défectueux
- Message 'En attente d'alimentation' (Alfen)
- Message d'erreur Carte invalide (Alfen)
- Puis-je modifier la langue affichée sur l’écran de ma borne de recharge ?
- Que faire si la borne de recharge à mon domicile est hors ligne (communication perdue) ?
L'appli MobilityPlus
- Je ne peux pas me connecter à l'application
- Je ne reçois pas de SMS avec le code de vérification
- Comment se fait-il que certaines sessions de recharge ne soient pas visibles dans l'application ?
- Pourquoi une borne de recharge particulière n'apparaît-elle pas dans l'application ?
- Pourquoi ma carte de recharge est-elle « inactive » dans l’application ?
- Ma voiture est connectée à l'application, mais des kilométrages anormaux sont transmis