Ce message d'erreur signifie qu'une petite fuite de courant continu a été détectée. Cela concerne la sécurité du système de recharge.
Ceci est dû soit à l'électronique de votre véhicule, soit la carte de détection de courant continu de votre borne de recharge Alfen nécessite d'être remplacée.
Vous pouvez tout d'abord essayer de redémarrer la borne de recharge. Coupez le fusible de la borne de recharge, attendez un instant, puis réenclenchez-le.
Vous pouvez également le faire à distance !
Pour une borne de recharge chez vous, utilisez l'application. En savoir plus ici.
En tant que facility manager, vous pouvez redémarrer les bornes de recharge via le portail MobillityPlus. En savoir plus ici.
Le message d'erreur réapparaît-il immédiatement ?
Le problème se situe alors au niveau de votre véhicule. Contactez votre concessionnaire ou un technicien agréé pour un contrôle.
Le message d'erreur a disparu ?
Démarrez alors une nouvelle session de charge avec votre véhicule..
Vous n'avez pas d'autres problèmes de recharge sur d'autres bornes de recharge et vous devez régulièrement réinitialiser la borne de recharge à la maison ? Dans ce cas, le remplacement de la carte de détection de courant continu est la seule solution.
Veuillez créer un ticket afin que nous puissions vous aider davantage.