Parfois, il semble logique d'éteindre temporairement votre borne de recharge — par exemple pendant des vacances, en cas d'absence ou pour économiser de l'énergie. Cependant, nous le déconseillons dans la plupart des cas.
Pourquoi il vaut mieux laisser votre borne de recharge allumée
Une borne de recharge est plus qu'un simple appareil qui recharge votre véhicule. Elle joue également un rôle crucial dans la communication de vos sessions de recharge.
Lorsque votre borne de recharge est active, les sessions de recharge sont automatiquement transmises à nos systèmes. Ces données sont nécessaires pour traiter correctement votre consommation et – le cas échéant – effectuer un remboursement.
Que se passe-t-il si votre borne de recharge est éteinte trop longtemps ?
Si une borne de recharge reste hors ligne pendant une longue période, cela peut avoir des conséquences sur l'enregistrement de vos sessions de recharge :
- Les anciennes sessions de recharge sont stockées localement dans la borne pour une durée limitée
- Au fil du temps, ces données peuvent être perdues ou ne plus être transmises correctement
- Dans ce cas, nous ne pouvons plus traiter ces sessions
Conséquence : ces sessions de recharge ne seront pas éligibles au remboursement
Notre conseil
Pour être sûr que toutes vos sessions de recharge soient correctement enregistrées et remboursées, nous vous recommandons de laisser votre borne de recharge allumée autant que possible.
Doit-elle quand même être éteinte ? Essayez alors de limiter cette période au maximum et assurez-vous que la borne se reconnecte au réseau par la suite.