1. Comment le calcul est-il exactement effectué ?
Dans cet article, vous trouverez des informations détaillées sur la manière dont votre frais réel est calculé.
Ce calcul complexe est effectué de manière très précise et se base sur les tarifs - pour nous - connus. Le calcul repose sur 3 hypothèses (coût des certificats d'énergie verte et de cogénération + indice appliqué pour les contrats variables + la tranche de consommation choisie pour l'accise particulière).
Notre étude montre que cette hypothèse ne peut avoir un impact que sur les 3ème et 4ème décimales de votre frais réel par kWh.
2. Comparez ce qui est comparable
Vérifiez également que vous comparez les bons montants. Cliquez ici pour savoir ce qu'il faut prendre en compte.
3. Vous avez changé de contrat d'énergie ?
Vous avez récemment changé de contrat ou de fournisseur d'énergie et vous ne l'avez pas modifié dans l'application ? Dans ce cas, il est normal que nous continuions à payer les tarifs les plus récents. Lisez ici comment changer de contrat ou de fournisseur d'énergie dans l'application.
Veuillez noter qu'il n'est pas possible d'effectuer des corrections rétroactives. Lors du prochain paiement, les tarifs adaptés seront appliqués.
Les points ci-dessus ne s'appliquent pas à vous ? Dans ce cas, envoyez un e-mail à energiecontract@mobilityplus.be en joignant une copie de votre contrat d'énergie et de la carte tarifaire.
Nous examinons la question et dès que nous aurons une réponse, nous vous informerons de nos conclusions. Dans ce cas également, aucune correction rétroactive ne peut être apportée.