Cette fonctionnalité est uniquement disponible dans le cadre de la formule MobilityPlus eXperience avec un abonnement EVdX (Découvrez ici comment connaître votre type d'abonnement dans l'application)
Table des matières
- Type de client (résidentiel ou professionnel)
- Compteur numérique ou analogique
- Type de compteur du contrat (simple, jour/nuit ou simple + nuit)
- Type de contrat (fixe, variable, dynamique)
- Fréquence du décompte (mensuelle ou annuelle)
- Mois de publication de la carte tarifaire
- Date de début du contrat d'énergie
- Fournisseur d'énergie
- Nom du contrat d'énergie
- Tarif proposé
Type de client (résidentiel ou professionnel)
Vous retrouverez ces informations sur la carte tarifaire et/ou sur votre contrat d'énergie. Recherchez des termes tels que « résidentiel », “privé” ou « domestique ». Ou recherchez les références aux pourcentages de TVA sur vos tarifs d'achat. Le taux résidentiel est toujours de 6 %, le taux professionnel de 21 %.
Exemple
Si vous ne retrouvez pas ces informations immédiatement, vous pouvez toujours consulter votre dernier relevé de compte pour voir quel pourcentage de TVA a été appliqué.
Compteur numérique ou analogique
Vous trouverez généralement ces types de compteurs analogiques ou numériques en Belgique.
Compteur numérique
Compteur analogique
En cas de doute, vous pouvez également obtenir ces informations auprès de votre gestionnaire de réseau ou sur son espace client.
Cliquez ici pour savoir exactement qui est votre gestionnaire de réseau
Type de compteur du contrat (simple, jour/nuit ou simple + nuit)
Vous retrouvez ces informations auprès de votre gestionnaire de réseau ou sur son espace client.
Dans certains cas, cette information est également mentionnée sur votre contrat d'énergie.
Type de contrat (fixe, variable, dynamique)
Vous trouverez cette information sur votre contrat d'énergie et parfois aussi dans le nom de votre contrat.
Exemple
Fréquence du décompte (mensuelle ou annuelle)
Vérifiez votre facturation.
Si vous recevez des acomptes mensuels, le décompte final est annuel.
Vous trouverez également ces informations sur certains contrats
Par défaut, le décompte est annuel ; pour un décompte mensuel, vous devez effectuer ou demander vous-même une adaptation.
Mois de publication de la carte tarifaire
Vous trouverez cette information sur votre contrat et/ou votre carte tarifaire. Elle peut également être dénommée « date de souscription ».
Exemple
Date de début du contrat d'énergie
Vous le trouverez sur votre contrat et/ou dans votre espace client.
Fournisseur d'énergie
Figure sur votre contrat, votre carte tarifaire, votre espace client, votre correspondance, vos acomptes, votre décompte,.....
Nom du contrat d'énergie
Figure sur le contrat, la carte tarifaire et l'espace client.
Exemple
Où puis-je retrouver le tarif proposé dans mon contrat / ma carte tarifaire ?
-
Fixe
Les prix indiqués dans l'application n'incluent pas la TVA, tenez-en compte lors de la vérification. Veillez à noter l'unité de mesure appliquée, €/kWh, c€/kWh ou €cent/kWh (Eurocent)
Voorbeeld
-
Variable
Si le paramètre d'indexation ne correspond pas à ce que vous voyez dans l'application. Dans ce cas, vérifiez d'abord les petits caractères de votre carte tarifaire pour connaître exactement la formulation appliquée par votre fournisseur.
Exemple
Veillez à noter l'unité de mesure utilisée dans la formule de l'application et sur votre carte tarifaire, €/kWh, c€/kWh ou €cent/kWh (Eurocents)
Exemple
Carte tarifaire : (9,61 x 1,105 + 0,75) / 100 = 0,1136€/kWh
Tarif proposé dans l'application : (96,1 x 0,1105 + 0,75) / 100 = 0,1136€/kWh
-
Dynamique
Veillez à noter l'unité de mesure utilisée dans la formule de l'application et sur votre carte tarifaire.
Vous estimez que le tarif proposé dans l'appli n'est pas le même que celui qui figure sur votre carte tarifaire ? Envoyez alors un e-mail à energiecontract@mobilityplus.be en joignant une copie de votre contrat d'énergie et de votre carte tarifaire.
Nous examinerons la question et dès que nous aurons une réponse, nous vous en informerons et vous pourrez finaliser le tout dans l'appli.