Merk je in de app dat de status van je laadpas op inactief staat? Dat kan verwarrend zijn, zeker als je je laadpas gewoon gebruikt of nodig hebt. Geen zorgen: in de meeste gevallen is dit eenvoudig op te lossen.
Wat betekent ‘inactief’?
Wanneer je laadpas als inactief wordt weergegeven, betekent dit dat de pas tijdelijk niet bruikbaar is voor laadsessies. Dit kan verschillende oorzaken hebben, zoals een administratieve wijziging, een blokkering of een technische synchronisatiefout.
Wat kan je zelf doen?
In de meeste gevallen hoef je zelf niets te ondernemen. De oorzaak ligt vaak niet bij jou als gebruiker.
Neem contact op met ons via dit contactformulier
Wat doen wij voor jou?
Wanneer we jouw ticket behandelen, kijkt ons team meteen na wat er aan de hand is en zorgt ervoor dat je laadpas zo snel mogelijk opnieuw correct geactiveerd wordt.