Soms wordt een sms met verificatiecode tegengehouden door een filter op je smartphone.
Wil je onderstaande zaken even controleren? In veel gevallen lost dit het probleem meteen op.
Gebruik je een iPhone (iOS)?
- Ga naar Instellingen > Berichten en controleer of ‘Filter onbekende afzenders’ is ingeschakeld.
Als deze functie actief is, ontvang je geen melding van berichten van nummers die niet in je contacten staan. De sms kan dan terechtkomen in een aparte map (zoals onbekende afzenders of spam). - Controleer ook via Instellingen > Berichten > Geblokkeerd of het nummer niet per ongeluk geblokkeerd werd.
Gebruik je een Android-toestel?
- Open je sms-app en controleer of de spamfilter actief is via Menu (3 puntjes) > Instellingen > Spamfilter.
Als deze functie ingeschakeld is, kan de sms automatisch gefilterd worden. - Ga naar Instellingen > Apps, selecteer je berichten-app en kijk na of meldingen toegestaan zijn.
- Controleer via Instellingen of Opties voor ontwikkelaars geactiveerd zijn. Indien ja, schakel deze best uit.
Probeer opnieuw aan te melden na deze controles.
Ontvang je na deze controles nog steeds geen sms?
Contacteer ons via dit contactformulier en dan bekijken we het verder samen.