1. Hoe gebeurt de berekening precies
In dit artikel vind je in detail terug hoe de berekening van jouw werkelijke kost gebeurt.
Deze complexe berekening gebeurt zeer nauwgezet en op basis van de -voor ons- gekende tarieven. In de berekening zijn er 3 veronderstellingen die gemaakt worden (kost certificaten groene stroom en WKK + toegepaste index bij variabele contracten + de gekozen verbruiksschijf voor de bijzondere accijns).
Onze studie wijst uit dat deze veronderstelling slechts een impact kan hebben op het 3e en 4e cijfer na de komma van je werkelijke kostprijs per kWh.
2. Vergelijk appelen met appelen
Controleer ook nog even of je de juiste bedragen aan het vergelijken bent. Klik hier om te weten waarmee je rekening dient te houden.
3. Gewijzigd van energiecontract?
Ben je recent gewijzigd van energiecontract of -leverancier en heb je dit niet gewijzigd in de app?
Dan klopt het dat we blijven vergoeden aan de laatst ingegeven tarieven. Lees hier hoe je je energiecontract of -leverancier wijzigt in de app.
Hou er rekening mee dat het niet mogelijk is om retroactieve correcties uit te voeren. In de eerstvolgende uitbetaling zullen de aangepaste tarieven toegepast worden.
Is het bovenstaande niet van toepassing voor jou? Stuur dan een e-mail naar energiecontract@mobilityplus.be met in bijlage een kopie van je energiecontract en de tariefkaart.
We onderzoeken dit en van zodra we een antwoord hebben, brengen we je op de hoogte van onze bevindingen. Ook hier geldt dat er geen retroactieve correcties worden uitgevoerd.