Situation : Une borne de recharge a été installé à votre domicile par MobilityPlus via votre précédent employeur et à votre départ, vous reprenez cette borne à votre compte.
Pour continuer à bénéficier des services et du support de MobilityPlus, nous vous présentons volontiers nos solutions.
1. Gestion CPO
Grâce au service de gestion CPO, les fonctionnalités suivantes restent possibles :
- Contrôle d'accès (quelle carte de recharge peut ou ne peut pas charger)
- Facturation de vos coûts de recharge à votre entreprise (le cas échéant)
- Gestion des tarifs (lorsque votre borne de recharge est configuré en mode public)
- Paiement des revenus des sessions de recharge publiques à votre borne de recharge
Vous avez le choix entre 2 types d’abonnements :
a) CPO Private (0 € / mois, frais uniques de 81,82 € HT)
La solution idéale lorsque la borne de recharge sera utilisée uniquement par vous et qu’aucune facturation des coûts de recharge n’est nécessaire. Grâce au contrôle d'accès, vous évitez que n'importe quelle carte de recharge puisse démarrer une session.
Ce service CPO n’entraîne aucun coût mensuel. Nous facturons uniquement un frais administratif unique de 81,82 € (hors TVA) pour transférer correctement tout au nom de votre personne / entreprise.
b) CPO Professional (5 € / mois HT, frais uniques de 81,82 € HT)
Cet abonnement vous permet de :
- Facturer mensuellement vos coûts de recharge professionnels à votre entreprise et/ou
- Rendre votre borne de recharge accessible au public et ainsi :
- Définir vos propres tarifs de recharge dans le portail MobilityPlus
- Permettre à des tiers de recharger avec leur propre carte de recharge
Lisez ici pour en savoir plus sur les bornes de recharge publics à domicile.
Ce service CPO implique un abonnement mensuel de 5 € (hors TVA) ainsi qu’un frais administratif unique de 81,82 € (hors TVA) pour transférer correctement tout au nom de votre personne / entreprise.
2. Support technique sur place
Si vous rencontrez des problèmes avec votre borne de recharge à domicile, vous pouvez d'abord compter sur notre équipe Support pour vous aider en ligne.
Lorsque une intervention est nécessaire, vous avez le choix entre 3 options :
Les options On-Demand et On-Demand Priority n’entraînent aucun coût mensuel. Vous pouvez indiquer que vous souhaitez toujours bénéficier de l’option On-Demand Priority ou décider au moment où une intervention doit être planifiée quel support vous souhaitez. Les tarifs indiqués s'entendent hors TVA.
Pour une prise en charge complète, vous pouvez également opter pour un contrat d’entretien All-in care (10 € / mois HT).
3. Carte de recharge publique gratuite
Lorsque MobilityPlus poursuit la gestion et le support de votre borne de recharge, vous recevez une nouvelle carte de recharge, vous permettant de recharger en toute tranquillité en route (public) et sur votre propre borne de recharge. Votre accès à l’application MobilityPlus reste maintenu.
La carte de recharge est gratuite et sans frais mensuels.
Prochaine étape pour rester client chez MobilityPlus
Envoyez-nous un ticket via ce formulaire et faites-nous part de votre choix pour la gestion CPO et le support technique.
=> mentionnez également votre adresse e-mail personnelle sur laquelle nous pouvons vous joindre et que nous pouvons utiliser pour activer votre compte dans l’application.
Êtes-vous ou devenez-vous indépendant ?
Dans ce cas, fournissez-nous les informations de votre entreprise (nom, numéro de TVA, adresse, numéro de compte bancaire, numéro de téléphone, e-mail général, e-mail pour la facturation, assujetti à la TVA (oui/non)) dans le même ticket. Veuillez également nous indiquer quelle adresse e-mail nous pouvons utiliser pour activer votre compte dans l’application et le portail.
Que se passe-t-il si vous décidez de ne pas rester client chez MobilityPlus ?
Borne de recharge
- La borne de recharge est placé en mode Plug & charge. Vous pouvez alors toujours recharger en branchant le câble sur la voiture. Plus besoin de carte de recharge pour démarrer/arrêter la recharge et la consommation est à votre charge.
- Il n’est plus possible de générer des revenus en laissant des tiers recharger
- MobilityPlus ne fournit plus de services (pas d’assistance téléphonique, pas de support technique (téléphonique ou sur place), pas de rapports)
- Vous n’avez plus accès à l’application et donc aucune possibilité de consulter les données des sessions de recharge à domicile pour déclarer les coûts de recharge.
Nous vous remettons un document contenant toutes les informations pour accéder à la borne de recharge. Avec ces informations, vous avez également tout ce qu’il faut pour faire gérer la borne de recharge par un autre CPO.
Carte de recharge
La carte de recharge via votre employeur est bloquée et votre compte pour l’application est désactivé.
Vous pouvez – si vous le souhaitez – commander une nouvelle carte de recharge publique (gratuite, sans abonnement mensuel) pour recharger sur le réseau européen de MobilityPlus.