Deze melding geeft aan dat het Alfen laadstation problemen ondervindt met de socket (de aansluiting waarin je de laadkabel steekt). Dat kan verschillende oorzaken hebben:
De socket staat los, waardoor de kabel moeilijk in te pluggen is
De laadkabel zelf is beschadigd
De lockingmotor - het mechanisme dat de kabel vergrendelt - is defect
Er zit een vreemd voorwerp in de socket
Wat kan je zelf controleren?
Controleer of de socket los zit
Als de socket beweegt of meegeeft, is ze mogelijk losCheck je laadkabel
Kijk na of er geen zichtbare schade is (scheurtjes, verbogen pennen, vervormde connector).Inspecteer de socket voorzichtig (leg eerst de zekering uit van je laadstation)
Zie je vuil of een vreemd voorwerp? Verwijder het enkel als dit veilig kan.
Belangrijk: steek nooit metalen voorwerpen in de socket.Test met een andere laadkabel (indien beschikbaar)
Zo kan je uitsluiten dat het probleem bij de kabel ligt.
Neem contact met ons op:
Als de socket los zit
Contacteer onze klantendienst via dit formulierAls facility professional
Laat ons via dit formulier weten of het probleem op één laadstation voorkomt of op meerdere.Als geen van bovenstaande controles het probleem oplost:
Maak een ticket aan bij onze klantendienst via dit formulier. Ons technisch team helpt je verder en plant indien nodig een on-site interventie.