Situatie: Er werd door MobilityPlus een laadstation bij je thuis geïnstalleerd via je vorige werkgever en bij je vertrek neem je het laadstation over.
Om verder te blijven genieten van de diensten en ondersteuning van MobilityPlus stellen we je graag onze oplossingen voor.
1. CPO-beheer
Dankzij de dienst CPO-beheer blijven volgende zaken mogelijk:
- Toegangscontrole (welke laadpas mag wel/niet laden)
- Afrekening van je laadkosten aan je onderneming (indien van toepassing)
- Tariefbeheer (wanneer je laadstation publiek is ingesteld)
- Uitbetaling van de inkomsten van de publieke laadsessies aan je laadstation
Je hebt de keuze uit 2 types abonnementen:
a) CPO Private (€ 0/maand, éénmalig € 81,82 excl. btw))
De ideale oplossing wanneer het laadstation enkel door jou zal gebruikt worden en er geen verrekening nodig is voor de laadkosten. Door de toegangscontrole vermijd je dat om het even welke laadpas een laadsessie kan starten.
Aan deze CPO-dienst is geen maandelijkse kost verbonden. We rekenen enkel een eenmalige administratieve kost van € 81,82 (excl. btw) om alles correct op jouw naam / onderneming verder te zetten.
b) CPO Professional (€ 5/maand excl. btw, éénmalig € 81,82 excl. btw)
Dit abonnement laat je toe om:
- Je professionele laadkosten maandelijks te verrekenen naar je onderneming en/of
- Je laadstation publiek toegankelijk te maken en bijgevolg:
- je eigen laadtarieven in te stellen in het MobilityPlus portaal
- derden te laten laden met hun eigen laadpas
Lees hier meer over publieke laadstations thuis
Aan deze CPO-dienst is een maandelijks abonnement van € 5 (excl. btw) verbonden en een eenmalige administratieve kost van € 81,82 (excl. btw) om alles correct op jouw naam / onderneming verder te zetten.
2. Technische ondersteuning ter plaatse
Mocht je problemen ondervinden met je thuislaadstation kan je in de eerste plaats rekenen op ons Support team om je online verder te helpen.
Wanneer een interventie nodig blijkt, heb je de keuze tussen 3 opties:
Aan de opties On-Demand en On-Demand Priority zijn geen maandelijkse kosten verbonden. Je kan aangeven dat je altijd wil genieten van On-Demand Priority of je beslist op het moment dat er een interventie dient gepland te worden welke ondersteuning je wenst. De vermelde tarieven zijn excl. btw
Voor volledige ontzorging kan je ook opteren voor een onderhoudscontract All-in care (€ 10 / maand excl. btw).
3. Gratis publieke laadpas
Wanneer MobilityPlus het beheer en de ondersteuning van je laadstation verderzet, ontvang je van ons een nieuwe laadpas, zodat je direct zorgeloos kan laden onderweg (publiek) en op je eigen laadstation. Je toegang tot de MobilityPlus app blijft behouden.
De laadpas is gratis en zonder maandelijkse kost.
Volgende stap om klant te blijven bij MobilityPlus
Stuur ons een ticket via dit formulier en laat ons je keuze voor CPO-beheer en technische ondersteuning weten.
=> vermeld zeker ook je privé e-mailadres waarop we je kunnen bereiken en dat we kunnen gebruiken om je account voor de app te activeren.
Ben/wordt je zelfstandig?
Bezorg ons dan de gegevens van je onderneming (naam, btw-nummer, adres, bankrekeningnummer, telefoonnummer, e-mail algemeen, e-mail voor facturatie, btw-plichtig (ja/nee)) in hetzelfde ticket. Laat ons ook even weten welk e-mailadres we kunnen gebruiken om je account voor de app en het portaal te activeren a.u.b.
Wat als je beslist om geen klant te blijven bij MobilityPlus ?
Laadstation
- Het laadstation wordt in Plug & charge geplaatst. Je kan dan nog steeds laden door de kabel van de wagen in te pluggen. Er is geen laadpas meer nodig om het laden te starten/stoppen en het verbruik is op eigen rekening.
- Het is niet mogelijk om inkomsten te genereren door derden te laten laden
- MobilityPlus levert geen diensten meer (geen telefonische helpdesk, geen technische ondersteuning (telefonisch of ter plaatse), geen rapportage)
- Je hebt geen toegang meer tot de app en bijgevolg geen mogelijkheid om gegevens van de thuislaadsessies op te vragen om laadkosten aan te geven.
We bezorgen je een document met alle gegevens om toegang te krijgen tot het laadstation. Met deze gegevens heb je ook alle info om het laadstation door een andere CPO te laten beheren.
Laadpas
De laadpas via je werkgever wordt geblokkeerd en je account voor de app wordt gedeactiveerd.
Je kan – indien gewenst - een nieuwe publieke laadpas bestellen (gratis, zonder maandelijks abonnement) om publiek te laden op het Europees netwerk van MobilityPlus.